Условия использования

Кто оказывает услугу

Solendi — программная платформа, предоставляемая компанией AVOCATURA COM SRL, обществом с ограниченной ответственностью, учреждённым по праву Румынии.

• Юридический адрес: Str. Nicolae Bălcescu nr. 56, demisol, Galați, жудец Галац, 800001, Румыния.
• Торговый реестр: J17/380/12.03.2004 · EUID: ROONRC.J17/380/2004
• Налоговый идентификационный код: 16234725 · Внутрисоюзный номер НДС: RO35052932
• Уставный капитал: 200 RON
• Основной вид деятельности (NACE 6312): эксплуатация веб-порталов
• Контакт: info@solendi.es

Далее — «Solendi» или «мы». «Вы» или «Агентство» означает юридическое лицо, оформляющее подписку на услугу. Настоящие условия регулируют использование платформы, доступной по адресу solendi.es, и образуют договор между нами с момента активации вашей учётной записи.

Чем Solendi является и чем не является

Solendi — это CRM для агентств недвижимости: рабочий инструмент для ведения контактов, обращений, объектов, показов, предложений и документов, с функциями автоматизированной поддержки.

Столь же прямо следует сказать, чем мы не являемся, поскольку от этого зависят ваши и наши обязанности:

• Мы не агентство недвижимости и не выступаем посредником в ваших сделках. Мы не представляем ваших клиентов, не ведём переговоры и не получаем брокерского вознаграждения.
• Мы не юридическая фирма и не налоговый консультант. Ни один текст, созданный платформой, не является юридической, налоговой или финансовой консультацией.
• Мы не программа для выставления счетов. Solendi не выставляет счета от вашего имени или от имени третьих лиц. Мы фиксируем лишь состояние счетов, которые вы выставляете собственной программой: выставлен, отправлен, оплачен, аннулирован, вместе с датой, суммой и учётным номером. Единственный счёт, который выставляет Solendi, — счёт за вашу собственную подписку.
• Мы не публичный портал поиска недвижимости. Ваш портфель не публикуется для конечных покупателей лишь потому, что он ведётся в Solendi.

Кто может пользоваться платформой

Solendi предназначена исключительно для профессионалов: агентств недвижимости и их сотрудников, действующих в рамках своей предпринимательской деятельности. Это не потребительская услуга.

Доступ предоставляется по приглашению. Публичной регистрации не существует: учётная запись агентства создаётся после процедуры подключения, в ходе которой мы проверяем личность и деятельность компании. Мы вправе отказать в доступе или отозвать его, если предоставленные сведения неполны или недостоверны.

Лицо, принимающее настоящие условия, заверяет, что уполномочено связывать обязательствами представляемое им агентство.

Ваша учётная запись и её безопасность

Каждый работающий на платформе должен иметь собственную учётную запись. Передача учётных данных между несколькими людьми запрещена: она разрушает прослеживаемость действий, а вместе с ней и вашу собственную возможность доказать, кто что сделал.

Двухфакторная аутентификация обязательна для всех внутренних учётных записей. Вы отвечаете за сохранность своих учётных данных и за незамедлительное уведомление нас о любом выявленном несанкционированном доступе.

Владелец учётной записи агентства управляет правами своей команды. Действия, совершённые из учётной записи, считаются совершёнными её владельцем.

Пробный период

Новые агентства получают пробный период, который, если ваше предложение не предусматривает иного, длится три месяца с момента активации. В течение пробного периода платформа работает без искусственных ограничений по объёму: смысл в том, чтобы вы могли работать со своим реальным портфелем, а не с образцами данных.

По окончании пробного периода услуга продолжается в виде платной подписки, если вы это подтвердите. В противном случае доступ приостанавливается, а ваши данные остаются восстановимыми в течение срока, указанного в разделе о прекращении договора.

Подписка, цены и налоги

Коммерческие условия — тариф, цена, периодичность выставления счетов и число рабочих мест — те, что указаны в принятом вами предложении. Мы не воспроизводим суммы в настоящем документе именно для того, чтобы они не могли разойтись с вашим договором.

Счета выставляются авансом за каждый период. Неоплата после надлежащего уведомления даёт нам право приостановить доступ; приостановление не прекращает уже наступивших обязательств по оплате.

Мы — румынская компания, не зарегистрированная по внутреннему НДС, но зарегистрированная для внутрисоюзных операций. Поэтому счета предприятиям, учреждённым в другом государстве-члене, выставляются без НДС, по механизму обратного начисления (статья 196 Директивы 2006/112/ЕС): местом оказания услуги считается место вашего учреждения, и налог вы уплачиваете в собственной стране. Для применения этого режима нам необходим номер НДС, действительный в VIES; если вы его не предоставите или он утратит действительность, операция будет обложена налогом соответствующим образом.

Данные вашего агентства принадлежат вам

Всё, что вы вносите в платформу, — контакты, объекты, документы, сообщения, заметки — остаётся вашим. Мы размещаем и обрабатываем это от вашего имени, следуя вашим указаниям.

С точки зрения защиты данных это означает, что вы являетесь контролёром персональных данных ваших клиентов, а мы выступаем обработчиком. Условия такой обработки изложены в Политике конфиденциальности и, где применимо, в заключаемом с вами соглашении об обработке данных.

Мы не продаём ваши данные, не раскрываем их третьим лицам в коммерческих целях и не используем их для обучения моделей искусственного интеллекта. Мы вправе использовать агрегированные и обезличенные данные — по которым невозможно определить ни человека, ни агентство — для измерения использования продукта и его улучшения.

Допустимое использование

Пользуясь Solendi, вы обязуетесь не:

• вносить персональные данные, обрабатывать которые вы не вправе, и не использовать их в целях, отличных от тех, для которых они были получены;
• рассылать через платформу незапрошенные коммерческие сообщения;
• получать или пытаться получить доступ к данным другого агентства;
• подвергать услугу обратной разработке, систематически извлекать её содержимое или перепродавать её;
• загружать противоправное содержимое или вредоносное программное обеспечение;
• использовать платформу способом, ставящим под угрозу её стабильность или стабильность третьих лиц.

Грубое или повторное нарушение даёт право немедленно приостановить доступ.

Функции искусственного интеллекта

Некоторые функции Solendi используют языковые модели внешних поставщиков для таких задач, как извлечение данных из документа, составление текста, классификация обращения или расшифровка голосовой заметки. Конкретные поставщики и получаемые ими данные указаны в Политике конфиденциальности.

Два предупреждения, которые вы принимаете, пользуясь этими функциями:

• Результат необходимо проверять. Модель может ошибаться, может что-то упустить и может выдумать. Всё, что создаёт платформа, — это предложение, но никогда не решение. Ответственность за то, что вы отправляете клиенту или подписываете с ним, лежит на вас.
• Ни одно решение, имеющее юридические последствия, не принимается автоматически. Переговоры о цене, подписание документов и любая правовая оценка всегда требуют участия человека.

Электронная подпись

Платформа позволяет в цифровом виде фиксировать собственноручные подписи на документах, сохраняя дату, уникальный идентификатор ссылки и криптографический хеш подписанного документа.

Это простая электронная подпись в значении Регламента (ЕС) 910/2014. Она не является квалифицированной подписью, и мы не приписываем ей усиленной презумпции действительности, которой обладает квалифицированная подпись. Её доказательственная сила зависит от обстоятельств каждого случая и от применимого права. Если ваша сделка требует квалифицированной подписи или участия нотариуса, вам надлежит получить её надлежащим образом.

Доступность и поддержка

Мы стремимся поддерживать непрерывную доступность услуги, но на данном этапе не предлагаем соглашения об уровне обслуживания с закреплёнными процентами или штрафами. Сказать об этом честнее, чем обещать цифру, за которую мы не смогли бы поручиться.

Мы ежедневно создаём резервные копии базы данных и частных документов. Мы вправе прерывать работу услуги для обслуживания, уведомляя об этом заблаговременно, за исключением срочных случаев, связанных с безопасностью.

Поддержка оказывается по электронной почте в рабочие часы на испанском, английском и румынском языках.

Интеллектуальная собственность

Программное обеспечение, дизайн, товарный знак «Solendi» и документация принадлежат нам или нашим лицензиарам. Договор предоставляет вам неисключительное, непередаваемое право использования, ограниченное сроком подписки.

Загружаемое вами содержимое остаётся вашим. Вы предоставляете нам лишь техническую лицензию, необходимую для его размещения, отображения в пределах вашей собственной учётной записи, обработки и резервного копирования — то есть для оказания вам услуги.

Ответственность

Мы оказываем услугу с добросовестностью профессионала, но не гарантируем, что она свободна от ошибок или пригодна для не согласованной особой цели.

Мы не отвечаем за: коммерческие решения, которые вы принимаете с помощью платформы; содержимое, внесённое вами или вашей командой; неисполнение вами обязательств перед собственными клиентами; сбои сторонних услуг, находящихся вне нашего контроля.

За исключением умысла или грубой неосторожности и в пределах, допускаемых законом, наша совокупная ответственность перед вами ограничена суммой, выставленной к оплате за двенадцать месяцев, предшествовавших событию, послужившему основанием ответственности. Упущенная выгода и косвенные убытки исключаются.

Ничто из вышеизложенного не ограничивает ответственность, исключение которой закон объявляет недопустимым.

Срок, прекращение договора и возврат данных

Договор продлевается на равные периоды, если одна из сторон не заявит об обратном до окончания текущего периода.

Вы можете расторгнуть договор в любой момент; суммы, уже выставленные за текущий период, не возвращаются, если закон не предусматривает иного. Мы вправе расторгнуть договор при грубом нарушении, при неоплате после уведомления или при прекращении оказания услуги, о чём мы заблаговременно уведомим.

При прекращении договора:

• у вас есть тридцать дней, чтобы запросить копию своих данных;
• по истечении этого срока мы удаляем или обезличиваем ваши данные, за исключением тех, которые мы обязаны хранить по закону — в частности, документов, подпадающих под правила противодействия отмыванию денег, и бухгалтерских записей о выставлении счетов, — сроки хранения которых указаны в Политике конфиденциальности;
• резервные копии удаляются согласно собственному циклу ротации, не превышающему тридцати дней.

Применимое право и суды

Настоящий договор регулируется правом Румынии, без ущерба для императивных норм государства, в котором вы учреждены, и непосредственно применимого европейского законодательства, в частности Общего регламента по защите данных.

Стороны будут стремиться урегулировать любой спор мирным путём. При недостижении соглашения компетентными являются суды по месту нахождения Solendi, если только императивная норма не относит спор к иной подсудности.

Изменения настоящих условий

Мы вправе изменять настоящие условия, чтобы отразить правовые, технические или связанные с услугой изменения. О существенных изменениях мы уведомляем за тридцать дней по контактному адресу агентства. Если вы не согласны, вы можете расторгнуть договор до их вступления в силу; продолжение пользования платформой после этой даты означает согласие.

Дата вступления в силу настоящей редакции указана вверху страницы. Предыдущие редакции сохраняются и могут быть предоставлены по запросу.